台灣Call師傅幫用戶把關師傅品質

台灣Call師傅團隊用心管理平台，很在乎每一位用戶的體驗，為用戶著想更多，對於負面評價的師傅，我們會多方了解並加強輔導。
對於服務態度不好、遲到、未到，卻未提前主動告知用戶的師傅，我們將停止師傅使用平台的權限。
為了給用戶更好的服務，我們嚴格要求平台的師傅提供優質服務，對於素質不好的師傅，我們會請他離開。

我們設定以下制度，提供更可靠的服務：

我們要求每位加入的師傅必須提供身分證，落實實名制度，杜絕一人多帳號、使用假名、註冊假帳號。
並請師傅提供相關的技術士證照、名片或是營業登記證，提供給用戶更多的資訊。

客服團隊會不定時抽查案件，向用戶關心案件進度、了解師傅的表現及服務品質，詳細記錄在系統。
也會與師傅保持聯絡，傾聽師傅的聲音，以提升平台更好的使用體驗。

如遇上難以溝通或服務不如您預期的師傅，用戶可點選想要封鎖的師傅，至師傅的個人頁面上，點選「封鎖師傅」，日後該師傅將無法看見您發送的新案件，給用戶安心的隱私權。

當師傅完工後，用戶別忘了給師傅評分（我的紀錄 ＞ 記錄 ＞ 點選完工的案件 ＞ 服務評分），並依據「守時交帶」、「服務態度」、「技術相符」「價格合理」這四個項目給師傅１到５顆星的評分，

這有助於我們了解師傅們的服務品質，並淘汰服務評分差的師傅。
當然，我們也有相對應的機制去確認評分及評語的真實性。

台灣Call師傅團隊誠摯希望用戶有任何建議或使用回饋，可以透過台灣Call師傅APP上 → 設定及其他 → 意見及查詢，填寫表單。
或加入官方LINE@（ID請搜尋：@Call45），與線上客服即時對話，很歡迎用戶給我們最真實的使用體驗，也請不吝給我們鼓勵！