隱私權政策:

1. 我們收集、持有、處理及使用關於您的什麽信息？

我們可能會收集、持有、處理及/或使用關於您的以下數據：您的姓名、電郵地址、電話號碼；您用以使用 「台灣Call 師傅」應用程式(下稱Call 師傅) 的設備的詳細信息，包括您的IP地址或其它設備標識信息；您在使用 Call 師傅 過程中提供的信息；以及如果您與我們聯繫，有關的通信記錄。

如果您是 Call 師傅的註冊師傅，我們還可能收集、持有、處理及使用關於您的以下數據：您的聯繫方式、其他註冊或簡介信息，以及關於您使用 Call 師傅的報告；向您收取和支付費用所需的詳細信息；評級信息（當其他 Call 師傅 用戶可以對您作爲註冊師傅作出評價時）。

2. 我們收集、持有、處理及使用您的信息的目的？

我們收集、持有、處理及使用您在 Call 師傅 上的資料及/或數據的目的包括：驗證您的身份；向您提供有關服務；運營、保護、改善及優化有關服務及改善及定制您及其他 Call 師傅 用戶使用 Call 師傅 時的體驗；通知您有關 Call 師傅 的更改，或對您的通信及/或要求作出回應；監督 Call 師傅的使用；調查任何就有關服務的投訴或潛在的違約；向您提供促銷和宣傳資料以便您能享用作爲 Call 師傅 用戶可享用的益處；向您推銷有關我們認為您可能感興趣的任何產品或服務（包括我們的關係企業、業務夥伴及代理的產品和服務）；在您同意的前提下，在下文條款4所述的情況下向您提供私人通訊、促銷及宣傳訊息及其他信息；確認已通過接收和使用促銷和宣傳資料而曾經受益 的Call 師傅 用戶；爲您設計和提供關於上述目的的産品和服務；編制關於您的匯總統計，並分析 Call 師傅 和服務的使用；將您的個人數據與爲其他目的收集及來自其他來源（包括第三方）的數據核對；方便我們將您的個人數據用作與我們提供的有關服務及我們及/或我們的客戶提供的促銷服務、特別活動及/或宣傳有關的目的。假如法律有所要求，我們會相應調整本政策並尋求您的同意，如果您在本政策調整後仍持續使用有關服務，將視為您已接受經修改的隱私政策。

3. 我們是否會向他方披露任何資料？

我們一般只允許我們的授權員工取讀您的個人信息和數據，並且我們僅在以下情況下向第三方披露您的個人信息和數據：在保密責任下，披露、移轉資料及數據給任何經我們正式授權使用該個人資料及數據，和協助提供、增進 Call 師傅 上的有關服務的第三方供應商；披露、移轉資料及數據給經我們授權使用該個人資料及數據的代理商；披露、移轉資料及數據給購買或計劃購買我們全部或部分業務、産品組合或其他資産的第三方；披露、移轉資料及數據給我們（包括我們的關係企業、業務夥伴及代理）以向您推銷我們認為您可能感興趣的任何產品或服務；在您同意的前提下，就有關下文條款4所述的直接促銷，披露、提供、移轉資料及數據給外部各方；給信貸參考機構、債務托收代理、欺詐檢測及/或預防機構；給任何公共機構或執法機構，包括當我們懷疑您犯下任何刑事罪行，或任何欺詐存在，或相關法規有所要求時；執行或應用有關您使用 Call 師傅 的條款和條件或其他協議；以及保持和改善有關服務。

若您在Call 師傅上的訂單發生爭議，或遭其他平台用戶檢舉，我們有權利用您的個人資料進行調查及協助調處，倘調處不成，您及爭議對象、爭議處理機構皆得向我們申請取得您的之聯絡資料，以另尋法律途徑進行救濟，您同意在此情形發生時，我們得提供您的個人資料予提出申請之爭議對象。

您應小心使用 Call 師傅 的社交網絡功能。您瞭解及知曉我們不能控制其他使用社交網絡功能的用戶對您選擇向其分享之資料（可能包括您的個人資料）所作出的行爲，我們不能保證您的資料（可能包括您的個人資料）不會因此被未經許可的人士參閲利用。

如果我們任何的伺服器、供應商和服務供應商位於海外，或當您在該等海外國家及司法管轄區使用有關服務和我們的産品，我們可能需要將某些個人信息及數據轉移給我們在其他國家和司法管轄區之外的公司或服務供應商。我們將採取措施以確保該等海外第三方會根據本隱私權政策使用您的個人信息和/或數據，並且遵守嚴格的保密和數據保護義務。您知悉海外第三方所適用的資料保護法律可能會跟您的居住國的資料保護法律不同，並同意我們根據本隱私政策把您的個人資料在海外進行轉移、處理和儲存。

4. 我們是否會把資料用於直接促銷？

如果您同意，我們可能會根據您提供給我們的個人信息和數據不時向您發送私人通訊、宣傳/促銷資料及訊息。我們可能會促銷以下類別的服務、産品和標的：關於我們認為您可能感興趣的任何產品或服務（包括我們的關係企業、業務夥伴及代理的產品和服務）；我們及我們的廣告商提供的産品和服務（根據具體情況，您可以在相關産品和服務的相關廣告及/或宣傳或促銷資料中找到有關我們和我們的廣告商的名稱）；以及用於慈善及/或非牟利用途的捐贈和貢獻。

上述産品、服務可能由我們、或有提供上述産品、服務和標的的第三方服務供應商以及慈善及/或非營利組織（以下簡稱“外部各方 ”）提供或招攬。我們可能向外部各方提供您的個人信息和/或數據以供他們促銷他們以上的服務、産品和標的，並且我們需要您的同意（包括表示不反對）以使用您的個人資料作該用途。

您可以隨時發送電子郵件至[email protected]向我們取消接收任何直接促銷資訊。任何該等要求應同時清楚說明與該等要求相關的個人資料之詳細資料。請注意，在您完成上述取消後，您可能還會收到非直接促銷資訊，包括當地相關法律及法規允許的産品更新和服務通知。

5. 我是否可以查閱及修改我的個人數據？

您有權：

檢查我們是否持有您的個人數據，以及獲得這些數據的副本；以及要求我們修改任何與您相關的錯誤的個人資料。在根據相關條例規定的情況下，我們有權爲處理查閱資料要求而收取合理的費用。您可以隨時發送電子郵件至[email protected] 向我們的數據隱私人員要求查閱個人資料、更正個人資料及取得關於我們持有的數據的資料。任何該等要求應同時清楚列明與該等要求相關的個人資料之詳細內容，我們可能會要求您就您提交的要求證明您的身份。

6. 我們如何保護您的個人數據？

我們採取足夠的措施防止您的個人信息遭受未經授權的取覽、意外丟失或毀壞。如果我們給您（或您選擇）一個密碼，讓您可以取覽有關服務的特定部分，您有責任保持該密碼的機密性。我們要求您不向任何人分享您的密碼。

然而，通過互聯網傳輸信息並不完全安全。雖然我們會盡最大努力保護您的信息和數據，但我們不能保證數據傳輸至有關服務的安全性；所有傳輸風險由您自己承擔。一旦我們收到您的信息和數據，我們將使用嚴格程序和安全功能，以試圖阻止未經授權的取覽。

服務條款

此服務條款（”本條款”）適用於您（”師傅或商家”）造訪和使用《台灣Call師傅》（”我們”）的服務及應用程式（定義見下文），以及在服務及應用程式中或透過其向您提供的所有資訊、建議及服務。在使用我們的應用程式或使用我們的服務之前，請仔細閱讀本條款。

本條款中「應用程式」定義：我們為相關服務的使用者聯繫各類型的維修、裝修及各類型服務提供者（”您” 或 ”師傅或公司”）。您可透過下載安裝至智能手機的應用程式進行有關服務。我們根據您對應用程式的使用，向您提供的相關服務（“服務”）。

當您向我們申請帳戶（” 帳戶”）時，即表示你與我們訂立合約（”合約”），即這用戶條款。此後，您有義務向我們提供您的個人資訊、移動電話號碼及可能需要提供的付款資料。當您向使用應用程式的客戶（” 客戶”），對客戶所發出的服務要求（”案件”）時，進行接洽後，我們已保留你的帳戶資料及案件記錄。

如何使用服務及應用程式

• 當您的裝置接收到新案件通知時，您自行決定是否為案件接洽。
• 若師傅或商家決定為案件接洽，您會在應用程式獲得客戶的聯絡資訊，包括姓名及電話號碼。您應主動聯絡客戶，與客戶溝通相關服務的詳情，價格和服務時間等等。
• 我們特此聲明：我們的角色並非維修商及師傅或商家，因此不會提供維修服務。我們提供的是客戶與師傅或公司的配對平台。所有維修及裝修服務均由師傅或公司自行提供， 因此，在協助客戶與師傅或商家進行配對後，師傅或商家須自行與客戶訂定協議並遵守。

您明確知悉並同意，我們並非上開協議中的一方，故我們無法擔保任一方所提供之資訊正確，或擔保任一方會依協議履行提供服務或付款之義務，若您有資訊提供不實、或未確實履約之情形，均應自行負擔相關法律責任。若客戶與師傅或商家之間出現糾紛，雙方應自行處理解決，我們不負擔任何責任。

您對應用程式或服務的使用

• 您需保證向我們提供的資訊正確及完整。 我們有權查證您所提供的資訊是否準確。
• 我們有權拒絕提供服務或拒絕您使用應用程式，而不解釋理由。
• 您有責任自行檢查您為設備下載正確的應用程式。 因你的設備問題，或設備不兼容應用程式，或您下載的應用程式版本有誤，而產生的一切不便或損失，我們概不承擔責任。
• 若您在未授權的設備上使用服務或應用程式，我們保留終止向您提供相關服務的權利。

您向我們申請帳戶時，即表示：

• 您提供的所有個人資料（包括姓名、電郵及電話號碼）會被儲存於伺服器中，並受安全保護。
• 您不會把帳戶轉售或授權予第三方使用，只會用作個人用途；
• 一但你把客戶的聯絡資訊轉告予第三方，讓第三方為客戶提供服務，若服務提供者（你或第三方）或客戶在交易過程上有任何糾紛，我們既不負責；但我們有權向你作相關的調查
• 您不會把我們的相關服務，用於非法目的，包括但不限於，發送或存儲任何非法材料或用於欺詐目的；
• 您不會利用服務或應用程式對他人造成滋擾；如您因使用我們的相關服務或應用程式對他人造成滋擾，而產生的任何法律訴訟，我們概不負責任。
• 您不會以任何方式損害服務或應用程式，包括以未經我們授權的程式或方法，企圖修改應用程式。
• 未獲得我們的許可，您不會複製或分發應用程式或相關內容；
• 在我們提出合理要求時，您會提供身份證明；
• 您不會以未授權的設備或程式，使用我們的相關服務或應用程式；
• 您將遵守您使用應用程式或服務時所在國家、州或市的所有適用法律。

若您違反上述任何規定，我們保留終止向您提供服務及拒絕您使用應用程式的權利。同時，若您使用我們的相關服務時，違反本地（台灣）或所在國家的法例時，我們保留以法律追究的權利，以及保留向您追究您的違規行為對我們造成的損失的權利。

您應確保您的行為，不會對我們的附屬公司的相關人員，包括工作人員、其他師傅或商家、其他客戶或相關人員造成任何形式的損害：

個人資料告知事項與保密條約

為確保師傅與用戶之間的媒合權益與後續對於接洽案件的負責，因此接洽師傅需要有相對應的註冊資料與身分證明資料。每一位註冊師傅資料都需具有實名(身分證)的個人資料，並提供真實的註冊名稱、電話、Email等，以確保用戶與師傅之間媒合之保障與權益

依據個人資料保護法第8條第1款第4項，個人資料利用的規範如下:

期間:與甲方平台持續營運期間均屬有效時限

地區: 中華民國領域內，利用對象包含國內及國外與甲方共同營運之廠商公司均屬有效地區

對象:使用甲方平台之註冊師傅與用戶、司法主管機關、依法有調查權之機關或其他政府機構及其他未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料接收者。

依據個人資料保護法第8條第1款第5項，若修繕案件出現爭議，且已申請第三方公家機關介入(警署單位、消費者保護會等)，甲方需配合第三方公家機關協助提供師傅個人資料以便第三方查核。

在成為本平台之師傅之前，您必須閱讀並接受本平台之服務條款，且您必須同意(用戶條款及隱私權政策)中有關於平台的使用與個人資料之規定，才得以註冊本平台之師傅。

師傅註冊後，甲方將會於一週內通知(電話聯繫、簡訊聯繫)師傅，並且經由線上審核的方式協助師傅註冊

因應實名制，平台師傅帳號都需具有實名制的資料，若經查詢師傅個人資料並不符合實名制之條件，甲方得以停用師傅帳號使用權利，並不另行通知。

師傅得以向甲方查詢個人帳號之歷程記錄、查詢並重置個人密碼、申請帳號刪除。

平台之立場

本平台提供一個線上的服務媒合，為師傅與用戶間的媒合交易提供一個平台與機會，實際的服務合約僅存在於師傅與用戶間，平台並不參予師傅與用戶間的各式協議、交易與接洽，因此甲方將不承擔有關師傅與用戶之間服務項目與合約的風險與義務。

付款

• 您可能需要付費使用我們的服務，視乎您使用的帳戶級別（一般會員或高級會員），付費的形式可能包括（但不限於）會員月費、分成、廣告費用、新增額外功能費用等等。
• 付款方法應根據我們的客戶服務人員、官方網站（www.callsifu.com.tw）或應用程式內提供的方法。 若果三者提供的方法有不同，應以我們的客戶服務人員以書面（包括電子信箱、電話、手機短訊文字）提供的方法為準。
• 維修服務費是由師傅或公司與客戶定立。我們並不參與定價及收款程序，師傅或公司有責任自行收取服務的現行費用(檢查費、車馬費、諮詢費等等)。師傅或商家與客戶之間的財務糾紛，我們有權但非必要介入處理。

賠償

您接受本條款並向我們申請帳戶時，即表示您同意，您將對於我們因以下事項產生之損失作出賠償：

• 您違反或觸犯本條款的任何條款或您適用的法規；
• 您侵害第三方的權利；

免責聲明

• 我們將以合理方式確保網站、應用程式及其內容正確且更新。但並不保證網站及應用程式沒有缺陷、惡意軟件及病毒，或資訊完全正確。
• 關於您因使用網站或應用程式而造成的任何損害，包括由惡意軟件、病毒或任何不正確或不完整資訊所造成的損害，除非該等損害是我們蓄意的不當行為或重大疏忽造成的，否則我們概不承擔責任。
• 在不影響上述規定的情況下，我們承擔的累計責任在任何情況下均不得超過2,500台幣。

 

經您授予的許可

• 您確認我們僅充當分發用戶內容的被動渠道，並不會因用戶內容的內容或準確性而向您或任何第三方承擔責任。
• 我們不會持續監控您發布的用戶內容或緩和用戶之間的衝突，我們亦無該等義務。
• 您確認並同意，用戶內容中表達或包含的任何評論、觀點、意見、建議等其他資訊不一定代表我們。
• 您須自行承擔使用本應用程及服務的所有風險。
• 您聲明並保證，您傳輸的任何用戶內容均為您的原創內容，均未抄襲任何第三方的作品，或以其他方式侵犯任何第三方的知識產權、私隱權或人格權，且不含有任何誹謗或詆毀言論。
• 您聲明並保證，對於因您張貼或傳輸的任何資訊內容，或您對網站、服務或應用程式的其他使用方式而導致我們損失時，會對我們作出賠償。賠償範圍涉及所有經你的行為而對我們業務所產生的損失。
• 若我們認為您張貼或傳輸的任何用戶內容不符合本用戶條款（包括侵犯或可能侵犯第三方知識產權、私隱權或人格權的材料），或在其他方面為我們所不能接受，我們保留自行決定阻止或刪除該等內容（全部或部分）的權利。
• 您同意，如有任何師傅或客戶違反本條款或有詐欺、違約之情形，您應及時通知我們，並向我們提供足夠資訊，以便我們調查該用戶是否違反本用戶條款。我們同意作出真誠的努力，以調查該等投訴，並採取我們自行決定的措施。 但是，我們概不保證或聲明將其阻止或採取其他行動。

應用程式許可

• 在您遵守本用戶條款的前提下，我們向您授予有限的、非排他性的、不可轉讓的許可，用於在您擁有或控制的單部移動設備上下載及安裝應用程式的副本，及僅為個人用途運行該應用程式副本。
  1. 若未經我們同意，不得以任何方式許可、再許可、出售、轉售、轉讓、出讓、分發服務或應用程式，或以其他方式從事商業開發或提供給任何第三方；
  2. 不得修改服務或應用程式，或據此製作衍生作品；
  3. 不得創建指向服務的互聯網「連結」，或在任何其他伺服器或基於無線或互聯網的設備上「偽造」或「鏡像」任何應用程式；
  4. 不得反向工程或存取應用程式以
     • 設計或構建競爭產品或服務；
     • 採用與服務或應用程式類似的創意、特點、功能或圖形設計或構建產品，或
     • 抄襲服務或應用程式的任何創意、特點、功能或圖形
  5. 不得啟動自動程式或腳本，或任何可每秒發送多個伺服器請求、或過度增加服務或應用程式的負擔或阻礙其運行及性能的程式。
• 您不得：
  1. 發送垃圾郵件；
  2. 發送或存儲侵權、淫穢、威脅、誹謗或其他非法或侵權材料，包括對兒童有害或侵犯第三方私隱權的材料；
  3. 發送或存儲包含軟件病毒、蠕蟲、木馬程式或其他有害的電腦代碼、檔案、腳本、代理或程式的材料；
  4. 干擾或破壞網站、應用程式、服務或其所含資料的完整性或性能
  5. 試圖在未經授權的情況下存取網站、應用程式或服務或其相關系統或網絡。
• 在法律允許的最大範圍內，我們有權調查並檢控任何上述違法違規行為。
• 我們可參與並協助執法部門檢控違反本條款的用戶。
• 您確認，我們概無義務監控您存取或使用網站、服務、應用程式或共有內容，亦無義務審查或編輯任何共有內容，但我們有權出於運營網站、應用程式及服務的目的採取上述行動，以確保您遵守本用戶條款，或遵守適用法律或法院、行政機關或其他政府機關的要求。
• 若我們認為任何共有內容違反本條款或以其他方式危害網站、服務或應用程式，我們保留在不另行通知的情況下隨時刪除或禁止對該等共有內容的存取的權利。

版權政策

• 我們擁有網站、應用程式、服務以及您或任何其他方提供的有關網站、應用程式或服務的任何建議、創意、增強請求、反饋、推薦或其他資訊的所有權利及相關的智慧財產權。
• 本條款不構成向您出售、轉讓或授權使用網站、應用程式或服務中或與之相關的任何所有權或我們擁有的任何智慧財產權。
• 我們的名稱、商標以及與應用程式和服務相關的產品名稱均為 《台灣Call 師傅》，本條款並未授予您使用權利。

第三方互動

• 在您使用網站、應用程式及服務期間，我們可能不時提供第三方擁有並控制的網站連結，以便您與第三方通信、向其購買商品或服務、參與其促銷活動。該等連結將帶您離開網站、應用程式及服務，且不在我們的控制範圍內。
• 您可以連結到的網站規定了各自的條款、條件及私隱政策。我們概不對該等網站的內容及活動負責。 因此，您須自行承擔造訪或存取該等網站的所有風險。
• 請注意，該等網站可能會向用戶發送其自身的 cookies、收集資料或索取個人資訊。因此，在使用該等網站之前，建議您查看其使用條款或私隱政策。

合約的期限、終止及退款

• 我們與您訂立的合約為無限期合約。
• 您有權隨時透過永久性刪除智能手機上安裝的應用程式來終止合約，從而禁止您使用應用程式及服務。
• 若有以下情形，我們得無須經您之同意，逕行停權並終止提供服務，不另行通知；我們有權隨時（透過禁止您使用應用程式及服務）終止合約並立即生效，我們無義務提前發出終止合約通知，且在合約終止後，本平台亦不另行通知使用者：
  1. 您違反法令或本條款規範。
  2. 我們認為您濫用應用程式或服務或有其他不當行為，包括被客戶投訴、資料提供不實之情形。
  3. 您可能為競爭者所註冊且於使用平台提供之媒合服務時，產生任何可能影響平台營業業務之行為，包括利用本平台騷擾客戶、惡意詆毀客戶或本平台、散佈關於本平台之不實言論等情形。
  4. 帳號的實際使用人與註冊人不符，包含冒用他人名義、以他人個人資料註冊帳號，或多人共用一帳號、一人創建多數帳號之情形。

遭系統停權之帳戶亦可依「申請退款」辦法提出申請。

• 申請退款

若您不再使用本平台所提供之媒合配對服務，或遭系統停權，針對帳戶中尚存付費購買(註1)之未用盡鑽石或VIP會員級別(天數)，您需主動發送退款申請郵件至[email protected]，郵件內容請提供您註冊姓名、電話，並告知申請退款事宜，我司將於收到郵件後，儘速發送「退款申請專用表單」至註冊帳戶的電郵信箱，詳實填寫表單並提交，即完成退款申請流程，本平台同意依帳戶使用者購買鑽石或VIP會員級別所之付之費用，依剩餘鑽石或VIP會員級別(天數)比例計算相對應之費用扣除相關行政及通路成本(註2)(註3)後,以轉帳方式返還(註4)。基於帳戶安全考量，退款作業申請流程僅限註冊帳戶本人親自辦理，返款的指定收款帳戶，必須為註冊帳戶本人所持有，否則不予受理。

<註1>活動贈送之鑽石於停權時直接扣除,不列入退費標準

<註2>帳戶結餘依比例計算,計算結果若金額低於相關行政及通路成本則不退也不補

<註3>相關行政及通路成本為帳戶結餘金額15%+新台幣100元。若您被停權第二次以上，在每次聲請退款時，我們都有權再加收帳戶結餘金額的 30％作為懲罰性違約金。

<註4>轉帳為返還款項之唯一方式,官方若無相關紀錄,受款人有義務配合提供,方能完成退款作業

• 若本條款的任何條款無效，其他條文的有效性均不受影響。

 

服務及用戶條款的修改

• 我們保留隨時修改本條款內容，或更改、暫停或中斷服務或應用程式的權利，包括變更會員分級制度、各級會員權限、您所購買的鑽石權限，屆時我們只需在應用程式進行對本條款的更新。你有義務定期閱讀本條款，以確保你的權益，若有任何疑問，請隨時跟我們連繫，若您不願意接受更新後的條款及功能，請停止使用我們的服務；倘您持續使用本服務，即視為您同意接受變更後的服務條款。我們亦可對若干功能和服務加以限制，或限制您存取部分或全部服務，且無需另行通知或承擔責任，

通知

• 我們可透過以下方式發送通知：
• 在服務或應用程式中發送一般通知；